中国工业报王珊珊

当消费者开始用自然语言向AI提出“带孩子去北京旅游，住哪家酒店交通方便？”“第一次去杭州，希望离西湖近，又适合商务出行”这样的需求时，酒店行业的流量入口正在经历一场深刻的变迁。

2026年8月21日，长和同尘（长核科技）在北京正式发布面向酒店及文旅行业的生成式引擎优化（GenerativeEngineOptimization，以下简称“GEO”）解决方案。这场发布会的背景，是生成式人工智能正在加速进入消费决策场景，消费者获取酒店信息的方式正在从“搜索关键词”转向“对话式提问”。

从“搜索”到“对话”：AI正在重构酒店预订链路

过去，消费者预订酒店主要依赖OTA搜索、短视频种草、朋友推荐等方式。如今，随着豆包、千问等生成式AI工具逐步进入消费决策环节，越来越多用户开始直接向AI提出具体的住宿需求。与传统关键词搜索不同，消费者正在通过自然语言直接表达旅行目的、预算、人数、位置以及住宿偏好，AI则根据这些需求对相关信息进行检索、理解和组织，并给出相应建议。

这一变化正在从信息查询向交易环节延伸。2026年8月，抖音生活服务开始对来自豆包入口的酒店成交订单执行独立渠道规则。消费者通过AI提出住宿需求、获取酒店信息后，可以进一步进入相关生活服务链路完成预订。这意味着，AI正在从旅游咨询和信息查询工具，逐步进入酒店比较、消费决策乃至交易环节。

国研新经济研究院创始院长朱克力指出，AI助手的独特优势在于能理解用户口语化的消费诉求，压缩从查找、筛选、比对到下单的完整流程。

让AI真正“理解”酒店

当消费者让AI帮助自己选择酒店时，AI如何理解一家酒店？这已成为酒店经营者必须面对的新课题。

长和同尘创始人、董事长韩泽表示，过去酒店行业更多关注“如何通过内容触达消费者”，而随着AI工具发展，企业还需要进一步关注“AI如何理解酒店”。一家酒店在长期经营过程中，其信息可能分布在官网、OTA、地图、新闻报道、短视频和社交媒体等不同渠道。如果酒店经历过更名、改造或品牌调整，不同渠道之间可能同时存在不同历史时期的信息。名称、地址、客房数量、设施等基础信息一旦出现差异，AI在获取和整合相关内容时，就可能产生信息缺失甚至认知偏差。

GEO，即生成式引擎优化，主要面向AI搜索和AI推荐环境，通过信息整理、内容建设等方式，提高企业真实信息被AI准确理解和呈现的可能性。与传统SEO优化的是传统搜索引擎的网页排名不同，GEO优化的是AI助手的推荐内容。

此次发布解决方案，主要围绕信息治理、消费者问题洞察、内容建设、多渠道传播以及AI表现监测等环节展开。韩泽同时强调，GEO并不是“购买AI排名”，也无法保证一家酒店固定进入AI推荐结果。AI生成答案受到模型、信息来源、用户问题以及实时数据等多重因素影响，行业对于GEO效果的评价体系仍在探索。

行业竞逐

洲际、雅高、丽笙、凯悦等已先后在ChatGPT中上线品牌应用。2026年6月，万豪国际推出名为“AskBonvoy”的AI对话式搜索工具测试版，帮助用户通过自然语言对话探索并预订其全球近万家酒店。洲际酒店集团则推出ChatGPT应用，让旅客搜索、比较和探索其酒店组合。

在分销层面，谷歌正在大力推广AIMode模式，并已将万豪、洲际、温德姆等酒店巨头纳入合作，共同优化预订体验。温德姆已与包括谷歌AIMode和ChatGPT在内的大模型建立酒店数据直连，且目前几乎没有传统意义上的渠道佣金成本。

国内酒店集团也在加快布局。2026年6月，携程、同程旅行、艺龙酒店科技、万达酒店及度假村在同一天宣布接入微信AI。锦江国际集团旗下“锦江荟”正式上线AI酒店预订助手。千岛湖明豪国际度假酒店董事长金鑫透露，酒店已能收到通过豆包等AI入口产生的订单，并主动投入资金进行AI搜索优化测试，每月约2万元。

政策东风：国家层面推动“人工智能+文旅”融合

酒店行业的AI化转型也得到了政策层面的明确支持。2026年6月，商务部、中央网信办、国家发展改革委、文化和旅游部等八部门联合发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，围绕提升“人工智能+商品消费”“扩大人工智能+服务消费”等五方面提出17项具体举措。

该意见明确提出“发展人工智能+文化旅游”，推动人工智能赋能旅游，与行程规划、票务办理、导游导览、酒店预订等全链条深度融合。在住宿餐饮领域，要求“加快酒店业智能化升级，推动酒店服务机器人、客房语音控制系统、自助入住设备等应用。应用人工智能技术提升境外人员酒店入住服务便利性”。

更早之前，文化和旅游部等五部门印发的《智慧旅游创新发展行动计划》已提出“探索利用生成式人工智能（AIGC）等人机协同方式开展营销内容创作”。2025年10月，商务部等9部门印发的《关于促进住宿业高质量发展的指导意见》从6个方面提出17项举措，引导住宿经营主体利用大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术，提升运营管理、市场分析、客户获取等能力。

据中国信通院数据，2025年国内GEO市场规模已达42亿元，年复合增长率超38%，超过68%的中大型企业已将GEO纳入年度核心营销预算。全球GEOforHotelDiscovery市场2025年估值21亿美元，预计2034年将达87亿美元。

挑战与展望：从流量经营到信息经营

AI渠道的崛起并不意味着传统渠道的终结，但酒店经营者需要重新思考数字营销的基本逻辑。

发布会现场，多位酒店管理者提出，短视频和直播经过几年快速发展后，已经从流量增长阶段进入竞争阶段，获客成本和竞争压力正在增加。酒店营销开始从追求曝光转向关注转化效率和实际经营结果。中国旅游协会副秘书长、北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏在现场交流中表示，新技术进入酒店行业，最终仍需要通过实际经营效果进行验证。技术变化不仅影响营销方式，也可能带来销售模式和运营方式的调整。

从这一角度看，酒店GEO并不只是增加营销内容，更重要的是对企业已有数字信息进行治理和建设，让酒店真实的产品特点和服务能力能够被更加准确地理解。正如一位酒店代表所说：“过去这些信息问题可能影响消费者判断，但到了AI环境里，企业更需要考虑AI看到的信息是不是准确。”

当消费者开始通过AI寻找和选择酒店，如何让真实、优质的酒店产品被准确理解和有效连接，正在成为酒店数字化经营值得关注的新课题。